1. Servicevoorwaarden / Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en diensten via de website van Kokkiesdesign. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Kokkiesdesign behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website. Kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking kunnen voorkomen.

Onze toppers worden met zorg gemaakt en kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op de website.

3. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst ontvang je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond.

Kokkiesdesign behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor is.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Betalingen worden veilig verwerkt via de betaalmethodes die beschikbaar zijn in de webshop.

5. Productveiligheid en gebruik

De toppers van Kokkiesdesign zijn bedoeld als decoratie voor taarten en andere feestelijke gelegenheden.

De prikker van de topper is voedselveilig en mag in contact komen met voedsel.

De decoratieve delen van de topper, zoals karton, papier, hout, lijm of andere gebruikte materialen, mogen niet direct in contact komen met eetbare producten.

Wij adviseren om ervoor te zorgen dat uitsluitend de prikker in het voedsel wordt geplaatst.

Kokkiesdesign is niet verantwoordelijk voor schade of problemen die ontstaan door onjuist gebruik van de producten.

6. Verzending

Bestellingen worden verzonden via PostNL. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bestellingen boven de €75,- (incl. btw) en tot 100 kg worden gratis verzonden naar Nederland en België.

Na verzending ontvangt de klant een track & trace link.

7. Aansprakelijkheid

Kokkiesdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

---

2. Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden met zorg verwerkt en verpakt voordat ze worden verzonden.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace link om je pakket te volgen.

Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten

Bestellingen boven €75,- (incl. btw) en tot 100 kg worden gratis verzonden naar Nederland en België.

Voor overige bestellingen of verzending naar andere landen worden verzendkosten berekend.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Levertijd

Na verzending bedraagt de levertijd meestal:

• Nederland: 1–2 werkdagen

• België: 2–3 werkdagen

De levertijd kan variëren afhankelijk van de vervoerder.

---

3. Retourbeleid

Retourneren

Als je niet tevreden bent met je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

Retourtermijn

Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde producten

Ontvang je een beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe van de schade.

---

4. Privacybeleid

Persoonsgegevens

Wanneer je een bestelling plaatst bij Kokkiesdesign verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens, zoals:

• naam

• adres

• e-mailadres

• betaalgegevens

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling.

Bescherming van gegevens

Wij behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk en nemen passende maatregelen om deze te beschermen.

Delen van gegevens

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het verwerken van je bestelling, zoals bij verzenddiensten of betaalproviders.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via de contactgegevens op onze website.