Verzendbeleid – Kokkiesdesign

Bij Kokkiesdesign doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en zo snel mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verwerking van bestellingen

Onze toppers worden met zorg gemaakt en verpakt. Hierdoor kan de verwerkingstijd variëren. Zodra je bestelling klaar is, wordt deze verzonden via onze vervoerder.

Bestellingen worden verzonden zodra deze volledig zijn verwerkt en verpakt.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met de verzendinformatie.

Wij verpakken alle producten zorgvuldig zodat deze veilig bij je aankomen.

Track & Trace

Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace link per e-mail. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je spamfolder. Staat de e-mail daar ook niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.

Verzendkosten

Bestellingen boven de €75,- (incl. btw) en tot 100 kg worden gratis verzonden naar Nederland en België.

Voor bestellingen onder dit bedrag of verzending naar andere landen worden verzendkosten berekend.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces.

Levertijd

De levertijd bestaat uit twee onderdelen:

1. Verwerkingstijd
De tijd die nodig is om je bestelling te maken en te verpakken.

2. Verzending
Na verzending duurt de levering meestal 1–2 werkdagen binnen Nederland en 2–3 werkdagen naar België, afhankelijk van de vervoerder.

Beschadigde of vermiste pakketten

Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Mocht je bestelling toch beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg indien mogelijk foto's van de schade toe zodat wij je sneller kunnen helpen.

Wanneer een pakket tijdens transport verloren raakt, nemen wij contact op met de vervoerder om dit te onderzoeken.

Onjuiste adresgegevens

Controleer altijd goed of je adres correct is ingevuld. Kokkiesdesign is niet verantwoordelijk voor vertragingen of pakketten die niet geleverd kunnen worden door onjuist ingevoerde adresgegevens.